- переключите клавиатуру на русский/английский язык;

- убедитесь, что не нажата клавиша Caps Lock;

- закройте/откройте страницу в браузере;

- нажмите ctrl+F5 и попробуйте заново;

- проверьте, что нет пробелов до и после логина и пароля;

- не уверены в правильности пароля – нажмите «Забыли пароль?»;

если это не помогает - обратитесь к Вашему менеджеру.