Возвраты

ВОЗВРАТ ТОВАРА МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕН В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ С МОМЕНТА ПРОДАЖИ ТОВАРА С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ДОКУМЕНТОВ. ГЛАВНЫМ УСЛОВИЕМ ВОЗВРАТА ТОВАРА ЯВЛЯЕТСЯ СОХРАНЕНИЕ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ.

Возврат товара может быть осуществлен в течении 14 дней с момента продажи товара:


  • с обязательным наличием кассового и товарного чека;
  • с обязательным наличием заявления на возврат (с корректно заполненными паспортными данными);
  • при соблюдении условий и требований по возврату товара. Условия и требования вы найдете ниже.

Товар не может быть принят на склад, если упаковка:


  • небрежно разорвана (целостность упаковки невозможно восстановить);
  • имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
  • имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или ручкой;
  • имеет наклейки с ценой, которые невозможно удалить без повреждения целостности упаковки;
  • замочена водой либо иными жидкостями;
  • нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).

Товар не может быть принят на склад, если продукция:


  • имеет явные признаки установки;
  • имеет следы от грязных рук, смазки;
  • загрязнена песком;
  • повреждена в результате небрежного обращения;
  • имеются следы закручивания болтов;
  • имеются следы от присоединения фишек (для электропродукции);
  • имеется запах бензина или дизельного топлива;
  • заправлена смазкой (шрусы) кроме продукции, которая заправлена смазкой на заводе-изготовителе.

Возврату и обмену не подлежат:


  • масла и смазочные материалы;
  • автохимия;
  • автомобильные лампочки, комплекты ксенона.
Оформить возврат необходимо на сайте www.shate-m.ru. Подробную инструкцию по оформлению возвратов вы найдете ниже.

а) в разделе «Возвраты» выбрать закладку «Оформить возврат»;

001

б) нажать кнопку «Добавить товар»;

в) ввести артикул товара, нажать кнопку «Найти»;

г) указать количество, причину возврата, нажать «Да»;

д) выбрать паспортные данные, если в графе пусто, то нажать рядом на «+» и полностью заполнить появившуюся табличку данными из общегражданского паспорта;

е) нажать «Оформить возврат».

Далее нужно распечатать заполненное заявление на возврат и расписаться в нем.

Для этого заходим в раздел «Возвраты», вкладка «Возвраты», находим созданный возврат, проверяем что он со статусом «Ожидает поставки» и нажимаем ссылку «Загрузить». 

002

Через некоторое время скачать заявление в появившейся форме:

003

Либо в разделе «Корреспонденция» во вкладке «Документы по возвратам»:

004

Далее по приезду нашего водителя отдать ему деталь, заявление, накладную с чеком.